面对市场波动，金发科技推出“全覆盖”客户服务理念

金发科技股份集团营销中心总经理助理关勋宁在Chinaplas2019现场。

2018年，金发科技为国内的汽车行业发展做出了重要贡献。“去年我们汽车材料国内卖了约51万吨，平均每辆在中国制造的乘用车就有我们21kg的料，占相当大的比例，大约占车市份额的26%左右。”金发科技股份集团营销中心总经理助理关勋宁说道，”但我们也面临很多挑战，比如，我们去年完成253亿人民币的销售，但净利润不足7亿人民币；今年中美贸易争端再起波澜，导致市场波动，客户观望态势加强等等。”

关勋宁表示：“面对这种情况和整个经济环境，我们推出“全覆盖”的理念，即客户需要的，我们都能提供，我们提供的方案甚至比客户的期望还要高、还要好。首先，我们会在核心客户的服务开发上再下功夫，会在产品价格、交货周期等各方面给予更多的关怀。基于客户的要求，我们不仅在材料方面，而且在感官美学、结构设计和优化、模具设计和优化、生产工艺优化、现场技术支持，包括Moldflow分析、部品模拟测试等方面给客户提供全方位的解决方案。这方面我们有近30人的专业行业技术营销和服务团队。像福特、大众、格力、广汽集团这样的客户，我们都成立了技术专人对接的联合开发团队，专门针对材料的性质、结构进行前瞻性的定制研发。同时我们也与中石化、陶氏、巨石玻纤这样的供应商建立了相应的对接团队，覆盖上下游，建立长期稳定紧密的合作。”

此外，金发科技为保持行业领先地位，会根据不同行业发展趋势和产品特点，为客户提供有针对性的新思路、新产品、新的一体化解决方案。“比如汽车轻量化方面，我们是全球第一家推出连续玻纤蜂窝板作行李尾盖的企业，已被福特采用。”关勋宁介绍道，“同时我们也是全球第一家推出连续玻纤板材+长玻纤增强材料以塑代钢做门板的企业，样品显示效果很好，目前正与全球顶级的门板生产公司合作，签署了多方协议，预计在2021年进入市场。我们在今年的德国橡塑（K）展会有现场加工展示。由于金发科技的专业化，我们知道怎样才能做得最好。”

“在其它行业也是一样的，”关勋宁补充道，“去年我们联合UL在德国搞了一个电子电气行业推介会，在欧洲推广金发科技的产品在薄壁化、无卤化场景的应用。在汽车、家电低污染、低气味、优良外观方面我们也都有方案。我们替客户而想，甚至超越客户的想法。这是因为我们有近2万家客户，我们了解行业发展方向，了解客户的需求，知道痛点、难点以及挑战所在。”

谈到营销情况时，关勋宁特别指出：“预计今年销量将与去年持平，我们的目标主要会放在保量增利上，专注高质量的发展，在合作和发展等方面会更加稳健和谨慎。对一些高风险的客户，金发科技会加强评估和管理。例如过去的共享单车和新能源项目等，还有一些所谓的冒牌生态链公司。严格控制低信用客户可能会影响到销量的小部分增长，但会带来更稳健的财务表现。”

就金发科技股份的国内发展状况，关勋宁说：“去年金发科技内销占83%，国内的9个厂覆盖东、西、南、北、中，以期使客户在500km范围内有工厂覆盖，材料可当天送达。销售服务半径150km，这样销售服务人员可以当天往返2趟。”

金发科技股份在用40多亿人民币收购了宁波海越合成工厂之后，今年将扩建珠海的合成工厂，使其产能增长一倍，以满足诸如高温尼龙等特种工程材料和全生物降解材料的需求。据悉，这部分业务去年销售量增长都在50%以上。

金发科技股份国外发展增势喜人，据关勋宁介绍：“金发科技印度浦那新厂6月份将投产，设计产能达20万吨，一期产能7万吨。去年金发科技印度公司产、销超6万吨，名列印度第一，今年预计达7.5-8万吨。金发科技对马来西亚新工厂进行再扩建，在现有8条生产线基础上，计划再增加8条新线，以期达到10万吨产能。在欧洲，德国新厂设计产能3.5万吨，以满足德国周边需求的增长。”

“总之，客户想要的，我们都能提供。”关勋宁总结道。

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